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Planejamento e Gerenciamento do Atendimento ao Usuário

Prezados,
Segue abaixo, o link para download da aula 09 e 10.

Neste material também está o Trabalho de Apresentação com todos os Sitemas de Helpdesk que serão apresentados no seminário que iniciará dia 16/07 (segunda-feira);

Link: Clique aqui para Baixar (4Shared)

Segue abaixo, a ordem de apresentação dos trabalho:


Ordem
Apres.		 Participantes Empresa Software Helpdesk Apresentação
1º Paulo Sergio
Luana Beatriz
Antonio Pinheiro		 Paluan
Assitência Técnica		 Free Help Desk 16/jul
2º Ovenilson
Jéssica
Paula
Fábio Patricio		 PHD Tecnology SHOficina 16/jul
3º Darley Matos
Eduardo Aguiar
Diego Rodrigo
Wesley Carvalho		 3D Informática SysAid Help Desk and Inventory 8.5 16/jul
4º Gilmar
Salmo
Edicarlos
Antonio Rodrigues		 InforTec Com. LTDA. Ocomon 17/jul
5º Artur
J. Kennedy
Tony Silva
Pablo Antonio		 TEC Informática CEC-HelpDesk Lite 17/jul
6º Pamela
Antonio S. Neto
Gildo
Jarlison		   Trellis Desk 17/jul


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