Prezados, Segue abaixo, o link para download da aula 09 e 10. Neste material também está o Trabalho de Apresentação com todos os Sitemas de Helpdesk que serão apresentados no seminário que iniciará dia 16/07 (segunda-feira); Link: Clique aqui para Baixar (4Shared) Segue abaixo, a ordem de apresentação dos trabalho: Ordem Apres. Participantes Empresa Software Helpdesk Apresentação 1º Paulo Sergio Luana Beatriz Antonio Pinheiro Paluan Assitência Técnica Free Help Desk 16/jul 2º Ovenilson Jéssica Paula Fábio Patricio PHD Tecnology SHOficina 16/jul 3º Darley Matos Eduardo Aguiar Diego Rodrigo Wesley Carvalho 3D Informática SysAid Help Desk and Inventory 8.5 16/jul 4º Gilmar Salmo Edicarlos Antonio Rodrigues InforTec Com. LTDA. Ocomon 17/jul 5º Artur J. Kennedy Tony Silva Pabl